image_pdfimage_print

CRM vs ERP, CRM and ERP – у чому суть, яка різниця і подібність?

Що таке CRM?

CRM - Customer Relation Management CRM – Customer Relationship Management, укр.: Управління взаємовідносинами з клієнтами.  CRM-система – це автоматизована система, яка підтримує управління взаємовідносинами з клієнтами підприємства. Як правило, термін CRM використовуцють для спрощеного позначення CRM-системи.

Просто кажучи, CRM-система використовується для запису і зберігання всієї інформації, пов’язаної із взаємодією з клієнтами. CRM-системи, такі як Salesforce і Microsoft Dynamics CRM забезпечують стандартизований метод для збору та обміну даними з клієнтами та каталогізації взаємодії з клієнтами. Так як всі дані представляються у стандартизованій формі, то ними легко обмінюватися зі всією компанією. CRM-система може бути використана керівниками для прогнозу продажу, торговими представниками для підтримання контактів з  клієнтами,  для створення рахунків-фактур. Метою CRM-системи є створення всеосяжної бази даних клієнтів, що може бути використано, щоб збільшити продаж, поліпшити утримання клієнтів, зробити більш ефективною взаємодію з клієнтами.

Продовжити читання “CRM vs ERP, CRM and ERP – у чому суть, яка різниця і подібність?”

Компанія SAP AG і її програмне забезпечення

Логотип компанії SAPSAP AG  – це компанія-розробник програмного забезпечення та постачальник послуг консалтингу, яка виробляє корпоративне програмне забезпечення та надає підтримку у його встановленні і використанні для компаній будь-якого розміру в усьому світі. SAP має більше ніж 41-літню історію, 66000 співробітників у більше ніж 130 країнах та більше ніж 250000 клієнтів у більше ніж 188 країнах. Річна виручка компанії – більше 16 мільярдів євро. Штаб-квартира знаходиться у Вальдорфі (Німеччина), з регіональними відділеннями по всьому світу. SAP є найбільшим розробником корпоративного програмного забезпечення в Європі і четвертим за величиною розробником корпоративного програмного забезпечення у світі з 2009 року. Найвідомішим продуктом компанії SAP є її програмне забезпечення для планування ресурсів підприємства – SAP ERP (Enterprise Resource Planning).

Продовжити читання “Компанія SAP AG і її програмне забезпечення”

Особливості ERP компанії Lawson Software

Емблема Lawson Software

Введення
Коли компанії розглядають системи планування ресурсів підприємства (ERP), короткий список зазвичай включає SAP і Oracle. Проте до несподіванки багатьох людей, програмне забезпечення Lawson пропонує систему ERP, яка була оцінена Aberdeen Group як ERP програмний продукт номер один за вартістю з розрахунку на одного користувача. Продовжити читання “Особливості ERP компанії Lawson Software”

ERP – система планування та управління ресурсами підприємства

Сучасні ERP – системи (Enterprise Resource Planning – Управління ресурсами підприємства) забезпечують виконання всіх основних функцій підприємства, незалежно від його роду діяльності або статуту. На сьогоднішній день ERP – системи використовуються у комерційних та некомерційних структурах., як в урядових, так і в неурядових організаціях.

ERP – система  –  це корпоративна інформаційна система для автоматизації планування, обліку, контролю та аналізу всіх основних бізнес – процесів та вирішення бізнес завдань в масштабі підприємства. ERP – система допомагає інтегрувати всі відділи та функції компанії в єдину систему, при цьому всі департаменти працюють з єдиною базою даних і їм простіше обмінюватися між собою різною інформацією.  ERP –  система включає в себе різні функціональні модулі, наприклад, бухгалтерський і податковий облік, управління складом, транспортуваннями,  кадровий облік, управління взаємовідносинами з клієнтами. Різні програмні модулі єдиної системи ERP дозволяють замінити застарілі інформаційні системи з управління логістикою, фінансами, проектами.

Системи планування ресурсів підприємства – служать для інтеграції всіх даних і процесів організації в єдину систему.  Для цього типова ERP –система застосовує багато різних апаратних і програмних компонентів. Ключовими компонентами багатьох ERP –систем є єдина база даних, яка зберігає в собі дані різноманітних системних модулів.

Продовжити читання “ERP – система планування та управління ресурсами підприємства”