image_pdfimage_print

CRM vs ERP, CRM and ERP – у чому суть, яка різниця і подібність?

Що таке CRM?

CRM - Customer Relation Management CRM – Customer Relationship Management, укр.: Управління взаємовідносинами з клієнтами.  CRM-система – це автоматизована система, яка підтримує управління взаємовідносинами з клієнтами підприємства. Як правило, термін CRM використовуцють для спрощеного позначення CRM-системи.

Просто кажучи, CRM-система використовується для запису і зберігання всієї інформації, пов’язаної із взаємодією з клієнтами. CRM-системи, такі як Salesforce і Microsoft Dynamics CRM забезпечують стандартизований метод для збору та обміну даними з клієнтами та каталогізації взаємодії з клієнтами. Так як всі дані представляються у стандартизованій формі, то ними легко обмінюватися зі всією компанією. CRM-система може бути використана керівниками для прогнозу продажу, торговими представниками для підтримання контактів з  клієнтами,  для створення рахунків-фактур. Метою CRM-системи є створення всеосяжної бази даних клієнтів, що може бути використано, щоб збільшити продаж, поліпшити утримання клієнтів, зробити більш ефективною взаємодію з клієнтами.

Продовжити читання “CRM vs ERP, CRM and ERP – у чому суть, яка різниця і подібність?”

Компанія Tableau – лідер MQ for Business Intelligence and Analytics Platforms

Компанія Tableau – лідер MQ for Business Intelligence and Analytics Platforms

22

Щороку Gartner випускає доповіді з аналізом постачальників Business Intelligence and Analitics Platforms. Це  дослідження має особливе значення, бо визначає інновації, які управляють ринком засобів для аналізу даних. В рамках цієї доповіді, Gartner також випускає Magic Quadrant, який показує відносні ринкові позиції конкурентів у сфері Business Intelligence and Analitics Platforms. Продовжити читання “Компанія Tableau – лідер MQ for Business Intelligence and Analytics Platforms”

Business Intelligence Congress 3 – про впровадження інновацій в аналітиці Big Data

BI CONGRESS 3 SURVEY. Summary Highlights (TERADATA)

15 і 16 грудня 2012 року в Орландо (штат Флорида, США) відбувся Business Intelligence Congress 3: “Driving Innovation through Big Data Analytics” (“Впровадження інновацій в аналітиці Big Data”). Аналіз зв’язаної інформації забезпечує отримання корисних знань щодо визначення напрямків розвитку і змісту вищої освіти й науки у сфері автоматизації інформаційно-аналітичної роботи – в умовах збільшення кількості інформації, переходу розвинених країн до Ери “Великих даних” (Big Data Age).

Учасниками Business Intelligence Congress 3 були інноватори у сфері аналітики Big Data (Великих даних). Головними спонсорами були відомі постачальники засобів Business Intelligence – компанії SAS і Teradata. У 2009 році на Конгресі з Business Intelligence було зареєстровано 76 учасників, а у 2010 році – більш ніж 100 реєстрацій. Такі відомі організації як SIGDSS (Special Interest Groups Decision Support Systems), TUN (Teradata University Network) і суміжні організації – мали значне представництво у списках учасників. Разом, усі вище зазначені організації спроможні зробити значний академічний внесок у розвиток cистем підтримки прийняття рішень на основі Business Intelligence (DSS/BI – Decision Support System / Business Intelligence), у викладання (навчання) та у наукові дослідження за цією тематикою. Конгреси з Business Intelligence можуть зіграти значну роль у підтримці цих процесів.

Продовжити читання “Business Intelligence Congress 3 – про впровадження інновацій в аналітиці Big Data”

Принципи ведення мережево-центричної війни (network-centric warfare)

Network-centric warfareТеорія мережево-центричної війни містить у собі, серед іншого, чотири принципи :

  1. Сили, об’єднані надійними мережами, дають змогу покращеного обміну інформацією.
  2. Обмін інформацією підвищує її якість та загальну ситуативну поінформованість;
  3. Загальна ситуативна обізнаність забезпечує співробітництво і самосинхронізацію, підвищує стійкість і швидкість команди.
  4. Перелічені фактори, у свою чергу, різко підвищать ефективність місії.

Три найбільш відмінні властивості мережево-центричної війни  у порівнянні з традиційною війною у нинішньому її розумінні виглядають так:

Продовжити читання “Принципи ведення мережево-центричної війни (network-centric warfare)”

Редьярд Кіплінг – про знання

Редьярд Кіплінг
Редьярд Кіплінг (1865-1936 р.р.)

I KEEP six honest serving-men  (They taught me all I knew): Their names are What and Why and When And How and Where and Who.

Rudyard Kipling, 1895

 

Опубліковано: Система+